Perguntas frequentes
E se o tamanho não me servir?
Sem problema. Podes trocar por outro tamanho no prazo de 30 dias após receberes a encomenda. Escreve-nos para ayuda@shopmavessa.com e explicamos-te como fazer.
Como posso acompanhar a minha encomenda?
Podes acompanhar a tua encomenda a qualquer momento na nossa página de Seguimento de encomenda, com o número da encomenda e o teu email. Quando a encomenda for enviada, também recebes um email com o número de seguimento.
Como sei que tamanho escolher?
Consulte a tabela de medidas na descrição do produto. Se estiver entre dois tamanhos, recomendamos que escolha o maior. Também nos pode escrever para o e-mail ayuda@shopmavessa.com e teremos todo o gosto em ajudar.
De que são feitas as peças de roupa?
As nossas peças de outono e inverno são pensadas para aquecer sem pesar: casacos com toque efeito lã e efeito camurça, malhas suaves e acolchoados leves. Escolhemos tecidos agradáveis ao toque, que mantêm a forma e são fáceis de cuidar no dia a dia.
A composição exata e as instruções de cuidado de cada peça estão sempre indicadas na descrição do produto. Se tiver alguma dúvida, escreva-nos para ayuda@shopmavessa.com.
Posso devolver o meu pedido?
Sem problemas. Tem 30 dias a partir da receção para devolver qualquer peça e nós reembolsamos o valor total, sem perguntas.
Como funcionam as devoluções?
Na Mavessa , queremos que fique totalmente satisfeito com a sua compra. Tem 30 dias, a partir da receção do pedido, para realizar uma devolução.
Deseja devolver um artigo? Basta contactar o nosso serviço de apoio ao cliente pelo e-mail ayuda@shopmavessa.com. A nossa equipa está disponível 24 horas por dia por e-mail e terá todo o prazer em ajudá-lo em todas as etapas do processo.